Política de frete
Informações Gerais
A A MARCA realiza a entrega de seus produtos em todo o território nacional por meio de transportadoras e serviços logísticos parceiros. Esta Política de Frete tem como objetivo informar de forma clara as condições, prazos e responsabilidades relacionadas ao envio dos pedidos realizados em nossa loja.
Prazos de Envio
O prazo de envio informado no site corresponde ao período estimado para a separação, preparação e postagem do pedido, somado ao prazo de entrega definido pela transportadora escolhida. Os prazos variam de acordo com o endereço de destino, a modalidade de frete selecionada e fatores logísticos externos. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o endereço de entrega, o peso, o volume dos produtos e a modalidade de envio escolhida. Eventuais campanhas promocionais com frete grátis ou condições especiais serão devidamente informadas no site e poderão ter regras específicas de aplicação.
Acompanhamento da Entrega
Após a postagem do pedido, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento fornecido pela transportadora. É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega e garantir que haja alguém disponível para o recebimento no endereço informado.
Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de responsável no local, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, o reenvio estará sujeito à cobrança de um novo valor de frete.
Atrasos na Entrega
Embora a A MARCA trabalhe para cumprir rigorosamente os prazos informados, atrasos podem ocorrer em razão de fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou restrições logísticas. Nessas situações, a loja compromete-se a prestar suporte ao cliente e acompanhar a entrega junto à transportadora.
Responsabilidade pelo Recebimento
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra e garantir o recebimento do pedido no endereço indicado. A A MARCA não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Produtos com Avaria ou Extravio
Caso o produto seja entregue com avaria visível ou em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá recusar o recebimento ou entrar em contato com a A MARCA imediatamente após a entrega. Em situações de extravio confirmado, a loja analisará o caso e adotará as medidas cabíveis conforme a legislação vigente.
Alterações nesta Política
A A MARCA reserva-se o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento, visando adequações operacionais, logísticas ou legais. Recomendamos a consulta periódica deste documento para manter-se informado.
Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos relacionados ao frete e entrega, o cliente poderá entrar em contato com a A MARCA pelo e-mail contato@amarcaloja.com.br.
